最近需要系统学习某方面的东西，所以就找了一个晚上逛购书中心，看中三本书，刚好全都是电子工业出版社的书，晕，似乎我看中的书大部分都是电子工业出版社的，他们的书是贵得出名的了，而且要命的是，除了新华书店和他们出版社自己开的书店，一般在其它的书店很难买到他们的新书，这就意味着没有折扣，三本书加起来一百多了，于是决定上当当买，这样一来可以省掉不少钱，虽然拿到书的话需要一个星期。。。

之前在当当买过两三次了，所以架轻就熟，很快订购了两本，打完折后差不多一百块。。。

差不多一个星期后，终于等到了快递送书来了，但是随之很失望，那本最贵的，差不多六十多块的书竟然很脏，而且硬物压痕很明显，，好吧，我承认我很挑剔，但是我想很少人可以忍受自己新买的书又脏又难看吧？问了送书的那个人（那个只是跟当当合作的快递），他说可以换的，只要我在当当上提交换书要求，他们会带另一本书上门更换的，虽然很不爽，但是算了，小事而已，反正这样换也挺方便，再说没换到之前还有一本书看的。

上当当，找到他们的“退换货流程”（我发现当当当在之后回复我的邮件的时候，该页面的有关内容某些“字眼”已作了修改），看到广州可以上门退换货的，所以我第一时间想找到他们的在线联系联系方式，发现他们的“实时答疑”不仅比较“难找”，而且还需要我以某个昵称登陆（我在当当的系统中已登陆并在线了），最让人难以接受的是，这个“低调”并且“麻烦”的客服系统在上班的时间内竟然没有客服在线。。。

在兜了这样冤枉路之后，我只能以“顾客投诉”的方式给他们写邮件，我的邮件内容如下：

» 阅读该日志全文...