淘宝真强,把我耍得团团转--淘宝还是“认证中”。。。

该日志由 Kevin 发表于 2007, October 14, 1:33 PM

我忘了这个淘宝账号是什么时候注册的了,没记错的话应该是去年注的吧,上次因为买了一部A-Bike(唉,老是头脑发热),一直没用到,所以想转手卖掉,才想到我有一个淘宝的账号,打算试一下,没想到这一试试出了这么多恼人的东西。

值得一提的是,跟我的淘宝账户相关联的支付宝账户我都用了好多次付款和收款了。

假如你有兴趣,可以看看淘宝是怎样要求我认证账户但是同时又把我拒之门外的:

选择发布方式.jpg

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登陆以后,点“我要卖”,然后随便选择一个发布方式,就选“一口价发布”吧

那么问题来了,马上出现了需要先通过实名认证的提示话面

您需要先通过实名认证.jpg

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其实也没得选择,只能选“现在去认证”了

点击“现在去认证”以后,因为我使用了工行的U盾作为证书,所以弹出登陆到"ICBC Token"的U盾对话框

登陆到icbc token.jpg

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输入U盾密码,来到以下这个支付宝的界面:
update:因为我有两个淘宝账户(以前帮朋友注册过一个,可以使用),当然也有两个支付宝账户,问题是,这个我自己的淘宝账户绑定的支付宝没错,但是认证的时候去跳到另外一个旧的支付宝账户去了,我真的是晕了!

支付宝实名认证状态.jpg

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一路按提示而来,但是到了这里我就傻了,两个认证步骤的状态都显示“已完成”,事实上,这个跟taobao账户相关联的支付宝账户我都用它完成了好多次付款和收款交易了
当然也不可能出现还未认证的问题了而且到了支付宝这个所谓的认证界面以后,除了导航栏那些链接之外,主界面里面没有任何可供我选择的链接,而且所有的认证步骤的状态都显示“已完成”
难道到了这里taobao的认证也完成了--别傻了,回taobao再看看吧

重新回到淘宝.jpg

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还是显示“您需要先通过实名认证。”

没办法,此路不通,看看有没有其它方法,点击导航菜单中的“我的淘宝”,来到以下这个页面:

我的淘宝.jpg

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看到了吗? “您的支付宝个人实名认证正在审核中,点击查看详情。”
按这个可爱的提示点击了"点击查看详情"

搞笑的事情出现了,再次跳转到支付宝的界面,不过这回可比刚才的页面复杂多了(当然,选择也多了)

您本台电脑上未安装数字证书.jpg

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难道是因为我使用了工行的U盾作为证书的原因?淘宝的设计人员不会犯这么低级的错误吧?自己打自己嘴巴,明明支持了工行的U盾,却在这个环节中卡住了用户的认证?

其实我想到太认真了,因为这个提示,我之前几次“申请注销证书”,改用了普通的数字证书(唉,还真是倒退了),但是......老天,问题还是没有解决。。。

到了这里,我真的没招了,我尝试过上客服中心和论坛寻求帮助(说真的,混了这么多年,使用网上的这咱类似的服务,还真没试过这样得上官方论坛求助的),无果。。
本来想打电话的,算了,我都不知怎么跟对方说这种可能他都理解不了的事情。。。
还是上论坛发贴求助,尽可能的说明问题(不过没有截图),等了两天上去看,马上被气疯了,什么所谓的客服,把一些不着边的说明Copy过来就算回答我了,我突然想起一个不算笑话的笑话:我有个朋友,电脑高手,有一段时间家里的网宽带总出问题,打电话给客服,所有的客服第一问话就是要他看任务栏右边那个网络链接是否显示“100M”。。。
这个世界上的确有很多菜鸟,但是你也不要认为所有的菜鸟都不会看说明,何况我这个“菜鸟”也不至于这么笨重(而且我都很瘦了)!

一直觉得淘宝的用户体验做得非常不错,然后也经常看他们团队的日志,但是不知是不是因为他们太注重“看到的东西”了,却忽略了这些本来不应该被忽略的问题,淘宝那么多用户,不可能只有我出再这种头号题吧?

怪不得朋友老说我是软件杀手,用谁谁出问题,所以经常找我测试找BUG,唉,这不,又出问题了吧?看来,我得去其它地方转手我的A-Bike了!

 蓝风网络日志标签:    淘宝, 支付宝, 认证, 用户体验
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  1. 1 小武 :
    2007, October 14, 9:15 PM   引用此文发表评论
    现在怎么搞得这么复杂了,当年我只传真了身份证

    然后淘宝往我的银行卡里存了几分钱,就搞定了
  2. 2 Kevin :
    2007, October 15, 12:49 AM   引用此文发表评论
    鬼知道,我以前帮朋友注了一个,也是通过上传身份证扫描件的,不知现在这样子是进步还是退步,反正我是没法通过认证的,有些搞笑!
  3. 3 胡小辛 :
    2007, October 15, 9:26 AM   引用此文发表评论
    您好,很喜欢你的博客,希望和您交换链接,已经做好了贵站的链接。
  4. 4 Kevin :
    2007, October 15, 3:42 PM   引用此文发表评论
    引用 胡小辛 说过的话:
    您好,很喜欢你的博客,希望和您交换链接,已经做好了贵站的链接。
    实在不好意思,本博客很久之前已不再增加外链了。
  5. 5 路客 :
    2007, October 15, 3:47 PM   引用此文发表评论
    淘宝最近更新了系统,一些操作方法跟跟之前的不同,你的电脑之前有没安装证书的的。
  6. 6 Snowyy :
    2007, October 15, 5:53 PM   引用此文发表评论
    哦?有这么复杂吗,我一直有用淘宝,都很顺利呢。
    话说你的a-bike多少钱买的?国产的还是外国产的?
  7. 7 Kevin :
    2007, October 15, 8:18 PM   引用此文发表评论
    鬼知道,我以前帮朋友注了一个,也是通过上传身份证扫描件的,不知现在这样子是进步还是退步,反正我是没法通过认证的,有些搞笑!
    引用 路客 说过的话:
    淘宝最近更新了系统,一些操作方法跟跟之前的不同,你的电脑之前有没安装证书的的。
    我用的是工行的U盾作为移动证书,而且我也曾经因为这个问题注销了U盾证书,改用普通的数字证书,但是还是一样!
  8. 8 Kevin :
    2007, October 15, 8:22 PM   引用此文发表评论
    引用 Snowyy 说过的话:
    哦?有这么复杂吗,我一直有用淘宝,都很顺利呢。
    话说你的a-bike多少钱买的?国产的还是外国产的?
    国产的,但是是国产中质量比较好的一种,我记得好像是买了480,同样的牌子我看到很多人买500+的~踩过一次,觉得还可以,但是我现在根本没有时间去玩它,放在这里也是浪费~~汗!~~~
 
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