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观察·其实是牢骚
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再次愤怒！无耻的电信再次乱收我费用，又要花时间跟他们周旋了！

该日志由 Kevin 发表于 2007, August 12, 8:04 PM

首先，先Fuck一下中国电信，当然也要问候一下他儿子广州电信他老母！

昨天去电信营业厅交话费和宽带费，一看收费单，发现又花钱跟他妈的电信买了麻烦！两个月的计费单上，六月份的多了60元的“互联星空业务费”，而七月份的却仅仅多了30元的“互联星空业务费”。众所周知，“互联星空”其实就是一个大流氓，虽然我很反感这个流氓，也从来不关心他们的业务，更不要说订购了，但是，跟这个大流氓，我短短几年使用广州电信的宽带经历中，就已经是第N次跟他们打交道了！（稍后我会另外写一篇日志来记录以前跟他们周旋的经过）

首先，这种事情，跟营业厅交涉这些事情是没有用的，因为他们什么都不会，除了“收钱”！第一时间拨打10000，直接要求转“数据专家”，因为这事不管你跟多少个普通客服说了什么话，最后还是要转给“数据专家”，这样的话，你又得跟专家重复一次你要说的话（当然了，包括粗口----原谅我，这种事情已经是第N次了，我实在忍无可忍了！）。

先记下对方的工号，然后才告诉对方你的情况，因为接下来，你极有可能被对方激怒而不得不一而再、再而三的投诉该工号的“专家”，因为这种情况下，不管你说的是怎样的无辜，说的是怎样的无法想像，对方都会是见怪不怪的，所以最后他总会告诉你：“先生，种情况只有两种可能，一个是你的账号被盗用，一个是你电脑中毒了！”

没错，事实就是这样，所以我很在一开始就清晰的告诉对方我要投诉的事情，接着告诉对方我已记下了工号，而且顺便提一下，大家都差不多都是同行，所以请跳过那些近乎弱智的借口，大家没必要浪费这样的时间......然后，我安静的听对方说完所有的借口（预料当中），最后我告诉他，我可以确认，我的机子不会有中毒的可能（或者大家会觉得电脑不中毒是不可能的事情，而且我也承认我的电脑偶尔也会中毒，但是我自信我的电脑不可能无端端中毒，一般我的电脑中毒都是因为试用新的软件，而事实上，我已经好几个月没有心思去“玩”新的软件了，我承认我是网虫，但我上的网站就那么几个，再说了，我的Mcafee一直都有更新，这个全球知名的杀软也不是盖的吧，就算我不担心病毒老是好心的帮我开通“互联星空业务”，但是我也得担心我那几个经常使用的网银账户吧！退一万步说，就算电脑中毒了，那我也不可能好几个月了都察觉不到吧？我想，这才是真正没有可能的事情！)

听我说我确信电脑没有中毒，“专家”竟然相信了，不知是他们心里有鬼还是我的话太有说服力了（我当然希望是后者），于是意料之中的，他说那肯定是我的账户被人盗用了！

这时候，我知道我接下来该怎么做了（别忘了，这种事情已经是第N次了，“久病成医”啊），但是我还是故意“走题”一下（以下略过一些粗口），我说，在你们电信更改什么宽带套餐的业务，都要机主身份证原件+电信密码，而且还要等，而为了骗钱，开通“互联星空业务”却什么都不用，鼠标一点，你们就月月有钱收了，这不是为了骗钱难道是为了给我们用户方便？

显然，他可能没有想到我会这么无聊，这种时候还要走题骂他们一下，然后一开始他都没有出声，不过他们太“专业了”，马上搬出他们的狗屁规定来压人！

回到正题，既然他咬定我的账号被人盗用了，那我就要他们提供证明，他说他们有记录，于是我就要求他们提供开通业务时的机器MAC地址给我（这里原谅我下了一个套，因为不管他提供的MAC地址跟我的机器对不对得上，我都有借口让他们承认不是我的原因，希望没有电信的人员看到这个，要不然以后他们坚持不给就麻烦了）！

在打了几回合太极之后，他没办法说可以帮我查一下，但是要我机主身份证号码确定身份，晕死，百密一疏，没办法，只好打电话问清机主身份证号码，然后再10000，直接要求找这个工号的“专家”，我可不像再重复之前的废话......最后，得到那个MAC地址，一看，很熟，很明显是我机器的MAC地址，其实，我的机器MAC地址他们本来就应该有的，我要求查核只是为今天跟他们扯皮作伏笔，没办法，跟流氓打交道，不得不这样！

今天陪老妈爬完白云山回来后，再打10000找那个“专家”，被告知正在通话中，没办法，那么将就一下吧，换个“专家”也一样......

简单说了一下情况，告诉对方昨天他们提供的MAC地址正好是我机子的，所以他们所说的我的账户被盗用的情况是不可能的......“专家”就是“专家”，一听我这么说，他想了一下马上反口说那肯定是我的机子中毒了，我一听就来气了，是时候再次粗口了，我说昨天你们不是说是我的账户被盗用吗？他只好说，那些都是说的“可能”，我说，你们一个“可能”就要每个月多收我60元，竟然你们老是说“可能”，那我也跟你说一个“可能”，“可能”就是你们自己凭空生造出来的数据，然后就这样骗我们用户的钱（事实上我也认为是这样，因为在宽带方面，我只用了几年广州电信的服务，就已经是第N次出现这样的情况了，虽然每次最后他们都是退钱了事，但是我要求的道歉他们死也不肯，因为他们也不肯承认是他们的错，只答应退钱！），再说了，就算中毒了，那这个毒怎么什么都不做，就会帮你们电信开通用户的业务？难道那病毒都是你们家养的？听我这么说，“专家”没话说了，但是他就不停的重复他们查到数据是我机子开通业务是没有错的，于是不可避免的，我发脾气又骂了一通，最后我要求他们提供“互联星空业务"使用记录，因为上一次的经验告诉我，这种情况下“开通”的业务，都是只有开通记录，没有使用记录的（试想一下，哪里有人开通了业务却不使用而白白给人家算月租的？电信这种下三烂手段不是典型的流氓行为是什么？）......意料之中，肯定没有这样的记录，所以他说他没有权限查到这个，没办法，再提高声调骂，你收了我的钱，就要提供证据，你他妈的不懂什么叫“谁提出谁举证”的法律吗？......